Politika Privatnosti

1. Uvod

Zenith Consulting Partners ("mi", "nas", "naš") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu phelora.vip i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Zenith Consulting Partners
E-mail: [email protected]
Web: phelora.vip

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, titula
• Kontakt podaci: email adresa, telefonski broj, poslovna adresa
• Podaci o tvrtki: naziv tvrtke, industrija, veličina organizacije
• Komunikacijski podaci: vaše poruke i korespondencija s nama
• Marketinški podaci: vaše preferencije za primanje marketinških materijala

3.2 Tehnički Podaci

• IP adresa i lokacija
• Podaci o pregledniku: tip preglednika, verzija, jezik
• Podaci o uređaju: tip uređaja, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno, linkovi
• Kolačići i slične tehnologije

3.3 Načini Prikupljanja

Prikupljamo podatke putem:

• Kontakt formi na našoj web stranici
• Email komunikacije
• Upita za usluge ili konzultacije
• Pretplate na newsletter
• Automatskog praćenja tehnologija (kolačići, analytics)
• Poslovnih sastanaka i događanja

4. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:

• Pristanak: Dali ste nam pristanak za obradu vaših podataka (npr. newsletter)
• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršenje ugovora ili poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora
• Pravni obveze: Obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese

5. Kako Koristimo Vaše Podatke

Koristimo vaše osobne podatke za:

• Pružanje usluga: Odgovaranje na upite, pružanje konzultacijskih usluga
• Komunikaciju: Kontaktiranje u vezi s vašim uslugama ili upitima
• Poboljšanje usluga: Analiza korištenja stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: Slanje relevantnih informacija i ponuda (uz vaš pristanak)
• Sigurnost: Zaštita naše stranice i sprječavanje prijevara
• Pravne obveze: Poštovanje zakonskih zahtjeva
• Analitika: Razumijevanje trendova i preferencija korisnika

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

6.1 Vrste Kolačića

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije stranice
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da blokiranje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Možemo dijeliti vaše podatke sa:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting servisi: Za pohranu podataka
• Email servisi: Za komunikaciju (npr. Google Workspace, Microsoft 365)
• Analitički alati: Google Analytics za analizu prometa
• CRM sustavi: Za upravljanje klijentskim odnosima
• Platni procesori: Za obradu plaćanja

7.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za:

• Poštovanje zakona ili sudskih naloga
• Zaštitu naših prava i sigurnosti
• Sprječavanje prijevara ili zloupotrebe
• Istragu potencijalnih kršenja naših uvjeta

7.3 Poslovne Transakcije

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti prenijeti i pohranjeni na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere putem:

• Standardnih ugovornih klauzula odobrenih od EU
• Certifikacijskih mehanizama (npr. EU-US Data Privacy Framework)
• Drugih zakonski odobrenih mehanizama prijenosa

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima
• Sigurnosne kopije: Redovite sigurnosne kopije podataka
• Obuka osoblja: Redovita edukacija o zaštiti podataka
• Praćenje: Nadzor nad sigurnosnim prijetnjama

Međutim, nijedan prijenos podataka preko interneta nije 100% siguran. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost vaših podataka.

10. Zadržavanje Podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Podaci o klijentima: Tijekom trajanja poslovnog odnosa plus 7 godina nakon završetka (zakonski zahtjevi)
• Marketinški podaci: Dok ne povučete pristanak ili 3 godine neaktivnosti
• Podaci o upitima: 2 godine od posljednje komunikacije
• Tehnički podaci: 12-24 mjeseca
• Financijski podaci: 10 godina (računovodstveni propisi)

11. Vaša Prava

Pod GDPR-om imate sljedeća prava:

Kako ostvariti vaša prava: Kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez provjere roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Marketing i Komunikacije

Možemo vam slati marketinške poruke ako ste:

• Izrazili pristanak za primanje marketinških materijala
• Naš postojeći klijent i sadržaj je relevantan za usluge koje koristite

Odjava: Možete se odjaviti s marketinških komunikacija u bilo koje vrijeme klikom na "Odjavi se" link u emailu ili kontaktiranjem na [email protected].

14. Linkovi na Vanjske Stranice

Naša stranica može sadržavati linkove na vanjske web stranice. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo čitanje politika privatnosti svake stranice koju posjetite.

15. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Drugih odgovarajućih komunikacijskih kanala

Datum posljednje izmjene prikazan je na vrhu ove politike. Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjena znači prihvaćanje ažurirane politike.

16. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da nismo pravilno postupili s vašim podacima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.